Verzending & retourneren

We verzenden vanuit Breda.
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 3-5 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van je locatie en worden weergegeven bij het afrekenen.

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren of ruilen als ze ongebruikt en in originele staat zijn.
Stuur een e-mail naar info@tumstudio.com voor retourinstructies voordat je een artikel terugstuurt.

Restituties worden uitgekeerd zodra het product is ontvangen en gecontroleerd.

Klantenservice
Voor vragen over je bestelling, levering of retournering kun je contact opnemen met onze klantenservice.

📧 E-mail: info@tumstudio.com
💬 WhatsApp: +31 (0)6 347 905 31 (alleen WhatsApp)
📍 Adres: Tramsingel 23, Breda, Nederland

We beantwoorden alle berichten binnen 2 werkdagen.
Berichten die tijdens het weekend of op feestdagen binnenkomen, worden de volgende werkdag beantwoord.

Klachtenregeling

We doen er alles aan om onze klanten tevreden te houden.
Als er iets misgaat, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar info@tumstudio.com.
Vermeld uw volledige naam, ordernummer en een korte beschrijving van het probleem.

We reageren binnen 48 uur met een voorstel voor een oplossing.
Als je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht, kun je deze voorleggen aan het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) via ec.europa.eu/consumers/odr.